Norme ISO 20000-1

Systèmes de gestion des services informatiques (ITSM)

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ISO 20000

Accredited by: ČIA
Provided by: LL-C (Certification) Czech Republic a.s.

Les facteurs clés de la fourniture de services informatiques sont la réduction des coûts, l'efficacité des processus et la souplesse de réaction aux changements. Ces questions sont couvertes par la norme ISO 20000-1.

La norme ISO 2000-1 est basée sur la norme BS 15000 et suit les dispositions

de l'ITIL (IT Infrastructure Library). Le système de gestion des services informatiques basé sur la norme ISO 20000-1 vous permettra d'améliorer l'efficacité de vos solutions informatiques, de réduire les coûts liés aux processus et de prévenir les pannes imprévues ou les pertes de données à long terme.

La certification ISO 20000-1 est recommandée à toutes les entreprises fournissant des services informatiques.

Exigences de la norme ISO 20000-1

  • Garantir la protection des données et l'accès uniquement au personnel autorisé.
  • Mise à disposition de ressources en cas de défaillance inattendue.
  • Amélioration continue des processus.
  • Planification et mise en œuvre de services de gestion.
  • Mises à jour régulières des logiciels et du matériel et vérification des activités à risque.

Ce que vous obtenez de la certification   

  • Sécurité accrue et protection des données contre la perte ou l'utilisation abusive.
  • Amélioration de la compétitivité.
  • Réduction des coûts opérationnels (en particulier, réduction du temps consacré à la correction des erreurs jusqu'à 50 %) et possibilité de prévenir les défaillances inattendues.
  • Meilleure préparation pour s'adapter rapidement aux changements et aux innovations informatiques.
  • Plus grande efficacité des processus liés aux services informatiques.
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